Anmelden bei Spinrollz Casino
Hier erklären wir Ihnen in wenigen Schritten, wie Sie sich in Ihr Spinrollz-Konto einloggen, welche Anmeldedaten wir akzeptieren und was Sie tun können, wenn die Anmeldung einmal nicht klappt.
So melden Sie sich an
Der Login funktioniert auf dem Desktop und im mobilen Browser identisch, denn unsere Website ist vollständig als HTML5-Seite optimiert. Sie brauchen keine App und keine zusätzliche Software.
- Öffnen Sie spin-rollz-casino.ch in Ihrem Browser (iOS oder Android, Chrome, Safari oder Firefox).
- Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche «Login».
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen sowie Ihr Passwort ein.
- Bestätigen Sie optional den Zwei-Faktor-Code, falls Sie 2FA aktiviert haben.
- Klicken Sie auf «Anmelden», Ihr Konto öffnet sich sofort.
- Bei aktivierter Funktion «Angemeldet bleiben» bleiben Sie auf demselben Gerät eingeloggt.
Diese Anmeldedaten akzeptieren wir
Für die Anmeldung nutzen Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, oder Ihren gewählten Benutzernamen. Eine Anmeldung per Telefonnummer bieten wir derzeit nicht an, eine Telefonnummer wird nur für die Kontoverifizierung abgefragt.
Wir empfehlen allen Spielern die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA): Nach dem Passwort geben Sie einen sechsstelligen Code ein, den Ihre Authenticator-App generiert. Damit ist Ihr Konto auch dann geschützt, wenn Ihr Passwort einmal in falsche Hände gerät.
- E-Mail-Adresse: Ihre primäre Anmeldekennung.
- Benutzername: alternativ zur E-Mail nutzbar.
- Passwort: mindestens 8 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben sowie eine Ziffer.
- 2FA: optional, per Authenticator-App auf Ihrem Smartphone.
Passwort vergessen und zurücksetzen
Klicken Sie auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen» und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Wir senden Ihnen innerhalb weniger Minuten einen Reset-Link. Dieser Link ist aus Sicherheitsgründen 60 Minuten lang gültig und kann nur einmal verwendet werden.
Haben Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner. Wiederholen Sie die Anfrage danach einmal, denn weitere Links machen frühere ungültig. Nach dem Setzen des neuen Passworts melden Sie sich direkt mit den neuen Daten an.
Häufige Anmeldeprobleme lösen
Die meisten Login-Probleme lassen sich in unter zwei Minuten beheben. Die folgende Tabelle zeigt die typischen Ursachen und die passenden Lösungen.
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| «Falsches Passwort» | Tippfehler oder veraltetes Passwort | Passwort mit «Passwort vergessen» zurücksetzen |
| «Konto gesperrt» | Mehrere fehlgeschlagene Login-Versuche | 10 Minuten warten oder Support kontaktieren |
| «Verifizierung ausstehend» | KYC-Dokumente noch nicht geprüft | Dokumente im Konto hochladen, Prüfung dauert bis 48 Stunden |
| «Zugriff nicht möglich» | Standort in einem eingeschränkten Land | Zugriff aus der Schweiz bzw. einem erlaubten Land |
| Anmeldung klappt mobil nicht | Veralteter Browser-Cache | Cache und Cookies löschen, Seite neu laden |
Wie wir Ihr Konto schützen
Alle Daten zwischen Ihrem Gerät und unserem Server werden per SSL-Verschlüsselung übertragen. Nach einer bestimmten Zeit ohne Aktivität loggen wir Sie automatisch aus, damit niemand Ihr geöffnetes Konto nutzen kann. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir zusätzlich die vollständige Verifizierung per Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethode.
Auch Sie selbst können einiges beitragen: Nutzen Sie ein einzigartiges Passwort, aktivieren Sie 2FA und teilen Sie Ihre Zugangsdaten mit niemandem, auch nicht mit angeblichen Support-Mitarbeitern. Wir fragen Ihr Passwort nie per E-Mail, Chat oder Telefon ab.
- Einzigartiges Passwort, das Sie nirgends sonst verwenden.
- 2FA in den Kontoeinstellungen aktivieren.
- Nach jeder Sitzung auf fremden Geräten manuell ausloggen.
- Login-Benachrichtigungen einschalten, falls verfügbar.
Zugang wiederherstellen mit Support
Bekommt die Anmeldung auch nach den oben genannten Schritten nicht, erreicht uns unser Team rund um die Uhr. Der Live-Chat auf unserer Website antwortet in der Regel innerhalb weniger Minuten, alternativ schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer E-Mail-Adresse und einer kurzen Schilderung des Problems.
Halten Sie für die Verifizierung Ihre Kontodaten bereit. Aus Sicherheitsgründen dürfen wir Zugänge nur dem registrierten Kontoinhaber wiederherstellen; ein Lichtbildausweis kann dabei nötig sein.
Häufige Fragen
Wie lange ist der Link zum Zurücksetzen des Passworts gültig?
Der Reset-Link ist 60 Minuten gültig und kann nur einmal verwendet werden. Fordern Sie danach einfach einen neuen Link an.
Kann ich mich mit meiner Telefonnummer anmelden?
Nein, wir unterstützen die Anmeldung per E-Mail-Adresse oder Benutzername. Ihre Telefonnummer wird nur für die Kontoverifizierung benötigt.
Mein Konto ist gesperrt, was tun?
Nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen sperren wir das Konto vorübergehend. Warten Sie etwa 10 Minuten oder kontaktieren Sie den 24/7-Live-Chat.
Warum kann ich mich im Ausland nicht einloggen?
Der Zugang ist aus eingeschränkten Ländern wie den USA, Grossbritannien, Frankreich oder Italien nicht möglich. Loggen Sie sich aus einem erlaubten Land ein.
Gibt es eine App für die Anmeldung?
Nein, unsere Website ist als HTML5-Seite für iOS und Android optimiert. Sie loggen sich direkt im mobilen Browser ein, ganz ohne App.