Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem werden. Wir bei Spinrollz Casino stellen Ihnen deshalb wirksame Werkzeuge und klare Anlaufstellen zur Verfügung, damit Sie die Kontrolle behalten.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Wir nehmen Ihr Wohlbefinden ernst. Dazu gehören verhaltensbasierte Analysen, die auffällige Spielmuster frühzeitig erkennen, sowie automatische Realitätschecks, die Ihnen während der Session Ihren Einsatz, Ihre Gewinne und Verluste sowie die Spielzeit einblenden. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, und unser Team ist speziell für den Umgang mit Fragen zum verantwortungsvollen Spielen geschult.

Unterhaltung und Schutz schliessen sich nicht aus. Wir kombinieren Transparenz bei allen Spielregeln und Auszahlungsquoten mit proaktiver Prävention, statt erst zu reagieren, wenn ein Problem bereits entstanden ist.

Warnsignale erkennen Sie früh

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Niemand fällt über Nacht in eine Spielsucht. Meist entwickeln sich schleichende Muster, die Sie oder Angehörige erkennen können. Prüfen Sie ehrlich, ob einer dieser Punkte auf Sie zutrifft:

• Sie spielen länger oder mit höheren Einsätzen, als Sie ursprünglich geplant hatten.
• Sie verfolgen Verluste und erhöhen Einsätze, um früheres Verlieren auszugleichen.
• Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten oder Ausgaben vor Familie und Freunden.
• Sie leihen Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Sie reizen Auszahlungslimits oder umgehen selbst gesetzte Grenzen.
• Sie spielen, um Stress, Einsamkeit oder Sorgen zu betäuben, nicht zur Unterhaltung.
• Sie haben schon erfolglos versucht, weniger zu spielen.

Werkzeuge, die Sie aktivieren können

Schutzmassnahmen im Spielerkonto

Alle Limits setzen Sie selbst fest und können sie jederzeit unter «Mein Konto» und dann «Verantwortungsvolles Spielen» anpassen. Senkungen greifen sofort, Erhöhungen erst nach einer Bedenkfrist.

• Einzahlungslimit: Begrenzt den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
• Verlustlimit: Stoppt das Spielen, sobald Ihre Nettoverluste im gewählten Zeitraum den festgelegten Betrag erreichen.
• Einsatzlimit: Begrenzt den maximalen Einsatz pro Runde oder Spin.
• Session-Erinnerungen: Blenden nach einer von Ihnen gewählten Dauer Reality-Checks mit Spielzeit und Bilanz ein.
• Pausenfunktion: Sperrt Ihr Konto vorübergehend für 24 Stunden bis 30 Tage (Cooling-off).
• Selbstausschluss: Sperrt Ihr Konto vollständig für einen längeren Zeitraum oder dauerhaft.

Selbstausschluss Schritt für Schritt

Dauern, Guthaben und Reaktivierung

Den Selbstausschluss aktivieren Sie direkt im Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen» oder über unseren Support per Live-Chat oder E-Mail. Wir unterstützen folgende Sperrdauer:

• 24 Stunden (kurze Auszeit)
• 7 Tage
• 30 Tage
• 6 Monate
• Dauerhaft (mindestens 5 Jahre)

Minderjährige schützen wir konsequent

Altersprüfung und Prävention zu Hause

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir gemäss unserer KYC-Richtlinie einen amtlichen Identitätsnachweis, eine Adressbestätigung und die Verifikation der Zahlungsmethode, die wir innerhalb von 48 Stunden prüfen. Konten ohne gültige Verifizierung werden gesperrt und ausgezahlte Guthaben einbehalten.

Eltern können den Zugriff zusätzlich mit Filtersoftware wie Net Nanny, CyberPatrol oder GamBlock auf allen Geräten im Haushalt blockieren. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und nutzen Sie nie die Auto-Login-Funktion auf Geräten, die Kinder mitbenutzen.

Angebote der Suchtfachstellen

Beratung in der Schweiz

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe zu nutzen. Die folgenden Anlaufstellen beraten kostenlos und auf Wunsch anonym:

• SOS Spielsucht, Telefon 0800 850 850, sos-spielsucht.ch
• Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, sucht.ch
• Dargebotene Hand, Telefon 143, telefon143.ch
• BZgA-Beratung (für Grenzgänger), Telefon aus der Schweiz 0049 221 892031, check-dein-spiel.de

So erreichen Sie uns

Unser Support zum Thema Spielerschutz

Unser Live-Chat ist 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche erreichbar, ebenfalls unter [email protected]. Wenn Sie ein Limit einrichten, eine Sperre verlängern oder einfach mit jemandem sprechen möchten, der zuhört: Nennen Sie unserem Team Ihr Anliegen, und Sie werden direkt an die zuständige Stelle weitergeleitet. Kein Anliegen ist zu klein, und wir beurteilen niemanden.

Denken Sie daran: Grenzen zu setzen ist kein Zeichen von Schwäche, sondern der stärkste Zug, den Sie machen können.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Spinrollz Casino?

Öffnen Sie «Mein Konto», wählen Sie «Verantwortungsvolles Spielen» und legen Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit fest. Die Senkung greift sofort, eine Erhöhung erst nach der Bedenkfrist.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Restguthaben verfällt nicht. Sie können es auch während der Sperrung zur Auszahlung bringen, indem Sie den Support kontaktieren.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Kurze Sperren enden automatisch zum festgelegten Zeitpunkt, eine 6-Monats-Sperre nur nach schriftlichem Antrag nach Ablauf, und der dauerhafte Ausschluss ist unwiderruflich.

An wen wende ich mich in der Schweiz bei Glücksspielsucht?

Die Telefonberatung von SOS Spielsucht (0800 850 850) und Sucht Schweiz (021 321 29 11) beraten kostenlos und anonym. Bei akuten Krisen erreichen Sie die Dargebotene Hand rund um die Uhr unter 143.

Ab welchem Alter darf ich bei Spinrollz Casino spielen?

Mindestens 18 Jahre. Wir verifizieren Ihr Alter per amtlichem Ausweis im Rahmen unserer KYC-Pflichten, spätestens vor der ersten Auszahlung.